网友袁炜反映:
　　
　　5月16日因小区天燃气改造，父母便在小区内一销售点上购买了一台新款阿里斯顿燃气热水器：新一代恒温数码王，价格1800元。该热水器总经销商是上海康福来卫厨电器有限公司。
　　
　　我回家后查证，该热水器生产厂家为顺德阿里斯顿电器有限公司，原名是ARIZHU。并非正宗国际名牌阿里斯顿。我要求退换，可对方以拆箱已安装好，且无质量问题为由不予理睬。父母年纪大，不识英文，误以为天下阿里斯顿都是一家。希望有关方面能予帮助。
　　
　　记者随访：
　　
　　记者联系网友居住地的徐汇区消费者权益保护委员会。据悉，上述热水器是消费者在小区附近流动摊位上所购。发票上的盖章单位是“上海茹微贸易有限公司”，区消保委在工商网上未查找到其注册登记信息，消费者也不知该单位的确切地址。
　　
　　经了解，“上海康福来卫厨电器有限公司”系该热水器的维修单位，并未销售过该商品。其地址是在黄浦区外马路1286号-5。
　　
　　鉴于上述情况，徐汇区消费者权益保护委员会表示无法为消费者做调解处理。有关情况已向网友做了说明。

　　
　　解放日报记者 张家琳